Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es:
- Razón social: Nicolás del Pozo Santiago (Geroa Software)
- CIF: 11916081B
- Domicilio: Camino Molinao, 64A, 20017 Donostia, Gipuzkoa (España)
- Correo electrónico: contacto-web@railtracecert.com
Qué datos se recogen
Este sitio solo recoge datos personales en un punto: el formulario de solicitud de demostración.
El formulario solicita nombre, empresa y correo electrónico; el teléfono y el mensaje son opcionales.
El formulario incluye además un control antispam que no recoge información personal.
Para qué se usan
Las finalidades de los datos recogidos son las siguientes:
- Acuse de recibo de la consulta: envío de un correo automático confirmando que hemos recibido su solicitud.
- Gestión de consultas y atención al cliente: análisis de su petición y contacto posterior por correo electrónico o teléfono para resolverla.
- Creación de un registro interno en nuestra base de datos para el seguimiento de consultas, control de calidad y mejora del servicio.
- Comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades, solo si nos otorga su consentimiento expreso o si existe una relación contractual previa y son productos similares, pudiendo darse de baja en cualquier momento.
Legitimación
La base que legitima el tratamiento es su consentimiento: lo presta usted al enviar el formulario, y solo para la finalidad descrita. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a rgpd@railtracecert.com.
Base jurídica
- Medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para tramitar consultas relacionadas con nuestros servicios y gestionar demostraciones/encargos/ventas.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para enviar el acuse de recibo, atender solicitudes espontáneas y mantener un histórico mínimo de consultas con fines de organización, calidad y defensa frente a reclamaciones. El usuario puede oponerse en cualquier momento.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI): para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y la instalación de cookies no técnicas.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con obligaciones fiscales, contables o de consumo que resulten aplicables.
Plazos de conservación
- Consultas: durante 12 meses desde la última interacción; posteriormente se mantendrán bloqueadas por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Clientes y facturación: durante la relación contractual y, tras su finalización, por los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Comunicaciones comerciales: mientras mantenga su consentimiento o relación contractual y, como prueba del consentimiento y de la gestión de bajas, durante 3 años adicionales.
- Datos de cookies: si las hubiera, que a día de hoy no las hay, según los plazos indicados en el panel de configuración de cookies.
Cesiones a terceros
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Podrán acceder a sus datos los encargados de tratamiento que nos prestan servicios (alojamiento web, mantenimiento, herramientas de correo, analítica, mensajería/logística en caso de entregas), con los que se han suscrito los contratos necesarios y se aplican garantías de seguridad.
Transferencias internacionales
No se prevén transferencias fuera del EEE salvo que utilicemos proveedores ubicados en terceros países. En tal caso, se realizarán con garantías adecuadas, incluida, cuando proceda, la adhesión del proveedor al marco de adecuación vigente o la firma de cláusulas contractuales tipo. Esta información se detallará en el momento de la recogida de datos o en el panel de cookies.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante escrito dirigido a la dirección postal indicada o al correo rgpd@railtracecert.com. Si tratamos sus datos basados en el interés legítimo, podrá oponerse indicando motivos relacionados con su situación particular. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de accesos y políticas de conservación) para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Actualizaciones
Podremos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuestra operativa de tratamiento; publicaremos la versión actualizada con indicación de la fecha de última revisión.